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[值班制度]单位值班制度

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单位值班制度

单位值班制度 第一篇

单位值班制度

为明确工作职责,严肃值班纪律,实现规范化管理,特制定如下值班制度。

一、值班安排

所有工作人员都应履行值班职责,按照要求做好值班工作,具体值班安排由办公室负责。

二、值班分工

(1)工作日及加班期间夜间值班

值班地点:办公室

值班时间:夏季,19:30——21:30;

冬季,18:30——21:00

(2)节假日值班

值班地点:办公室

值班时间:参照日常作息时间及夜间值班时间

三、值班要求

1、值班人员必须按时到岗值班,坚守工作岗位,不得脱岗、睡岗、漏岗,处理好办公室一切日常事务和领导交办事项,按要求做好值班记录,遇有重要或紧急事件要及时向领导汇报。

2、值班人员要按照卫生制度规定做好卫生工作,确保卫生区干净整洁。

3、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设备;白天值班人员应在早上上班前准备好各办公室饮用热水。

4、值班期间,接待客人、接听电话、下达通知等,要做到用语规范,态度和蔼,礼貌待客。【单位值班制度】

5、在值班期间,值班人员要提高安全意识,负责安全保卫和检查工作。

6、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的,由办公室进行调剂。

机关值班制度

单位值班制度 第二篇

xx机关值班制度

一、xx机关值班由xx办公室统一安排,下属各单位值班由各单位在本制度基础上根据实际情况作好值班安排,并报xx办公室备查。【单位值班制度】

二、值班人员中必须有熟悉单位情况的机关干部,确保联络畅通,做好安全保卫,做到人防、物防、技防三落实。xx办公室不定期对下属各单位值班情况进行抽查,并将结果及时通报。

三、实行重大事项报告制度。值班人员遇有重大问题和紧急事件,要在第一时间内向带班领导汇报。带班领导要及时处理;带班领导若不能处理,要及时向单位主要领导汇报,确保不因延误时间而造成影响。

四、xx办公室实行24小时值班制度。领导班子成员轮流带班,每天至少有1名班子成员带班,协助处理紧急事务和急办工作。每日值班人员分为正常工作时间、中午、夜间三个轮次,每个轮次x人。不同轮次值班人员交接班时间为机关正常上下班时间(根据日期不同分别参照冬季、夏季上班时间),要按照值班要求,准时到岗,坚守岗位,认真做好值班记录,按时交接班。要特别加强非办公时间内的午间、夜间和休息日值班工作。值班人员以值班表为准(包括司机值班),对值班情况负总责。

五、严肃值班纪律。值班人员要服从带班领导安排,按时签到,坚守岗位,办好交接,做好值班记录,确保电话24小时畅通,并负责督查其他各承包单位的值班情况。如发现空岗、脱岗,一律按旷工处理。因特殊情况确需请假、换班的,由本人与其他值班人员协商确定,并报经带班领导批准。严禁值班期间喝酒或酒后值班,要确保值班期间联络畅通,有事及时向带班领导汇报,不得迟报、漏报,否则由当事人负全部责任。要切实加强防火、防盗等安全保卫工作,搞好院内的巡逻,监督门卫定时开关大门,确保安全。如因值班人员过失造成失盗、火灾等事故,由当事人负全部责任。值班司机要坚守岗位。办公时间要在司机室待命,确保及时出车;非办公时间特别是晚上,必须在司机室值班,确保随叫随到。无故不到岗者,按旷工处理。

六、合理安排节假日值班。对于元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节等节假日,除特殊安排外,一律按照节假日值班表安排值班工作。值班人员必须按时交接班,重要情况及时向带班领导汇报,并在《来电来文记录表上》上做好记录。

附:应急值守工作规程

一、办理预警预报信息。值班人员接到上级部门、单位发布的预警预报信息后,迅速填写《预警预报信息呈报单》,报值班领导阅示后,按照领导批示按有关程序办理。同时,对预警预报信息的接报时间、报告有关领导、领导阅示时间、

发放有关部门单位等办理全过程按时间顺序在《来电来文记录表上》上详细记录。

二、参与协调处置突发事件。值班人员接到企业、各所属单位上报的突发事件通知后,立即报应急办主任,启动应急预案,并迅速填写《预警预报信息呈报单》,呈单位领导阅示后,按领导批示快速办理。

公司各部门值班制度

单位值班制度 第三篇

公司各部门值班制度

为明确值班人员工作职责,严肃值班纪律,保证部门各项工作有序开展,实

现部门规范化管理,结合部门实际情况特制定本制度规定如下:

一、值班安排

部门规定的所有值班人员都应履行值班职责,按照部门要求做好值班工作,

具体事项由部门统一安排。

二、值班分工及事项

(1)值班人员:

部门各班组副班长、班长、主管、副主任。

(2)值班地点:办公室及工作现场

(3)值班时间:工作时间16:30—次日08:00; 节假日值班时间: 全天

三、值班要求

1、值班人员必须按时到岗值班,坚守工作岗位,不得脱岗、漏岗,处理好部门

一切日常事务和领导交办事项,按要求做好值班记录。

2、值班期间,接待客人、接听电话、下达通知和联络工作等,要做到用语规范,

态度和蔼,礼貌待客。

3、值班期间,值班人员要提高安全意识,负责部门安全、劳动纪律、防火防盗、

防洪防汛和煤质检查等工作。

4、值班人员要在值班开始时了解部门各班组工作情况 ,并告知主值和运行班长,

便于工作联系。

5、值班期间要到各岗位进行工作检查,并将检查情况在部门出入登记台账上做

好记录,发现的问题要及时通知到相关人员或汇报到部门。

6、值班人员要在次日早上5时到部门各班组检查劳动纪律。

7、值班期间按照部门检查规定,每12小时要到关键岗位进行检查一次,并将

检查情况在检查台账上做好记录。

8、值班期间负责联系协调处理重大质异常,严格执行重大异常处理程序,处理

完毕要将处理情况汇报部门。【单位值班制度】

9、值班期间遇有重要或紧急事件要及时向部门汇报。

10、值班人员要按照规定做好值班室做好卫生工作,确保干净整洁。

11、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设备电源。

12、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的,由本人自行调剂,并告知专

业主管。

四、本制度自下发之日起执行。

2015.04.18

值班制度

单位值班制度 第四篇

[篇一:机关值班制度]

为明确工作职责,严肃值班纪律,实现机关规范化管理,特制定机关值班制度。

一、值班安排

机关所有工作人员都应履行值班职责,按照要求做好机关值班。具体值班安排由综合科负责,每月1号前公布机关值班具体安排。

二、值班要求

(1)白天值班

正常工作日值班由综合科承担,不再安排机关其他人员;周六、周日和节假日值班由综合科统一安排值班表。值班制度。

节假日白班值班时间:

夏季:8:00--20:00(中午、下午按要求做好交接班)。

冬季:8:00--19:00

(2)晚上值班

值班时间:20:00--次日早8:00(冬季19:00--次日早8:00),具体值班要求见。

三、值班人员职责

1、负责值班期间接听电话,处理有关事务,做到上传下达。

2、负责机关安全保卫工作,同时监督检查保安、保洁到岗工作情况。

3、负责机房的设备安全及有关工作业务。

4、值班人员按要求做好值班记录和交接班工作。

5、值班安排实行每月一公布,值班情况纳入平时考核,因脱岗,缺岗,工作失职,值班管理制度

单位值班制度 第五篇

[篇一:值班管理制度]

第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应另派员工值班处理下列事项:

(一)临时发生事件及各项必要措施。

(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。值班管理制度。

(五)公司交办的各项事宜。

第二条本公司员工值班,其时间规定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

(二)例假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌,写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。值班管理制度。

第五条值班员工遇有事情发生可先行处理,事后方可报告。如遇其职权不能处理的,应立即通报并请示主管领导办理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:

(一)属于职权范围内的可即时处理。

(二)非职权所及,视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

(三)密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管领导转呈检查,报告表另定。

第八条值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,。对老师要做到尊敬师长,有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。

(四)其他注意事项

1)注意安全,各值班人员下班前应关闭各种电器设备,切断电源,锁好门窗,方可离开。

2)值班期间,不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机,纸张等。

3)由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的,由直接经手人负责维修或赔偿。

4)如遇紧急情况无法处理,应立即通知指导老师,询问相关细则,确保工作不出现差错。

办公室日常管理制度

单位值班制度 第六篇

[篇一:办公室日常管理制度]

第一条为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。

本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

第二条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时间按现有规定执行。

第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。办公室日常管理制度。

第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

第五条员工上班时必须着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合中的仪容仪表要求。

第六条办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

第七条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

第八条上班时间内不得用餐、吃零食;

第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,物业公司管理制度

单位值班制度 第七篇

[篇一:物管企业内部管理制度]

物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率,根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。

(一)物业管理企业员工管理条例

1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

2、管理员工行为规范:规定员工遵守国家政策、法令,热爱本职工作等。

3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。物业公司管理制度。

4、企业奖惩制度。

(二)物业管理企业各部门主要职责

1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是:

(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。

(2)主持公司经营管理的全面工作。

(3)设置内部管理机构,制定公司章程,签署物业管理制度。

(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。

(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。物业公司管理制度。

(6)行使董事会授予的其他职权。

2、各部门经理的主要职责是:

(1)办公室主任:

①负责传达总经理指示,安排并组织召开会议。

②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。

③负责日常人事行政管理,检查各项规章制度的执行情况。

④做好员工考勤工作,协助培训员工。

(2)财务部经理:

①组织公司财务管理工作。

②审核各类会议报表,撰写财务分析报告。

③检查、督促各项费用及时收缴。

④审核、控制费用的支出。

⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。

⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。

⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。

(3)公共关系部经理:

①制定物业公司公关活动方案。

⑦策划公司大型活动。

③组织召开业主、业户大会,并处理投诉与纠纷:

④组织员工和社区内文体活动。

⑤协助总经理和其他部门工作。

(4)房屋维修部经理:

①落实并实施本部门管理规章制度。

②合理确定和分配员工工作岗位,督促维修工、管理员工开展日常工作。

③布置、检查房屋保养和维修工作。

④组织本部门员工参加业务技术培训。

(5)保安部经理:

①落实并实施本部门管理规章制度。

②负责管理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

③制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。

④定期组织员工进行安全保卫、消防等技能培训。

⑤负责与社会联防有关方面的联系与沟通。

(6)清洁环卫部经理:

①制定部门工作计划与目标,合理安排清洁卫生。

②督促、检查各项清洁环卫工作的落实情况。

③负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。

④制定部门岗位责任制度,执行奖惩规定。

(7)经营发展部经理:

①确定经营项目与经营发展目标。

②洽谈经营业务,合理制定各岗位网点的经营办法,估算经营利润。

③监督检查各项目的收支情况,投诉时,要热情耐心,语言要规范友好。

(9)管理员派单后,一定要追踪落实,并负责检查。水电问题要求在12小时内解决,其他急修项目一般在24小时内解决,最迟不得超过72小时。把物业管理师加入收藏夹!

(10)对接受的投诉要认真做好记录,并到现场查看、了解情况,认真记录处理的时间、人员和业主对处理的意见。

(11)协助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作,派单要派到各户,催缴态度要友好。

(12)认真管好业主档案和业主托管的钥匙。

(13)认真做好装修审批和管理工作。

(14)不准在上班时间看书、闲聊、做私事,不准在办公室内高声喧哗。

(15)下班后将自己保管的资料(物品)放好,将办公桌收拾整齐。

(16)休息时间如发生重大事故,或碰到问题要立即解决,不得推脱或不予理睬。

(17)管理处的工作原则是服务第一,工作标准是业主满意,工作态度是认真负责。

2、业主回访制度:

(1)管理员必须经常上门征求业主对管理工作的意见,认真做好回访记录,及时向管理处主任汇报。

(2)管理处负责人也应经常上门访问,了解管理和上门服务情况,并做好回访记录,对业主提出的要求应及时给予答复和解决。

(3)维修人员每次上门服务均应让服务对象填写回访单,以征求对服务的意见。

(4)保安员在值班、巡岗时应定时征求业主对工作的意见,并做好记录,注意研究、改进。

(5)回访单、回访记录和保安队的征求意见单,应由管理处指定专人保管,每月集中装订存档,不得遗失。

3、巡岗制度:

(1)保安领班在当班期间,要经常定线或不定线地对各岗位的工作情况进行检查。

(2)检查内容包括各岗执勤情况、有无违纪现象、查看值班登记等。

(3)巡查的要求是,一边检查一边观察,做好巡查记录,掌握各值勤点值勤情况和动态。

(4)管理员主要负责对物业情况的定期巡查。一般每天巡查两次,交接班各一次,发现问题及时向有关部门派单解决,并负责跟踪:

4、门卫制度:

(1)每位门卫保安必须严格执行各项管理规定,并对每位业主负责。

(2)按照规定认真巡视,巡视时要挂巡视牌。

(3)认真做好外来人员的检查登记工作。任何外来人员在征得业主同意后方可进入。

(4)外来施工人员要有管理处发的临时出入证才能进入。

(5)认真做好报纸、信件的收发工作。

(6)严禁自行车进入塔楼。

(7)业主若向外搬运东西,一般物品需在保安室办理登记手续,大件物品必须到管理处开具放行条。

(8)电梯运货时应严格遵守管理规定;运送家具、装修材料等大宗货物时,必须收取一定得责任押金,在业主填写责任承诺书后方可准运。

[篇二:物业公司管理制度]

考勤管理制度

第一条请销假

1、请假一天的由主管领导批准,请假两天及以上的由总经理批准,并在行政部备案。本规定适用于全体员工。

2、请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

3、员工因公外出不能按时记录考勤的,应在归岗后尽快到办公室进行登记,并由主管领导签字确认。

第二条病假

1、员工本人确实因病,不能正常上班者,须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者,必须取得医院开具的休假证明。

2、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假,经批准后方可休假。

3、员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

第三条事假

1、员工因合理原因需要请事假的,须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点以前请示公司领导),如实说明原因,经主管领导同意后方可休假,否则按旷工处理。

2、事假按照日标准工资100%扣除。

3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理,按照事假的规定向主管领导请假,违反规定者以旷工计罚。

第四条年假

1、根据年假天数的计算以在本公司工作的年限为准,职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

2、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

3、当年未休年假者不得累计到第二年(特殊情况除外)。

第五条婚假

1、根据的规定,员工请婚假时,必须本人填写婚假申请单,经主管领导批准,交行政部备案。假后须拿结婚证及证明销假。婚假时间:按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假;符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。

2、结婚时男女双方不在一地工作的,可视路程远近,另给予路程假。

第六条产假

1、根据女员工正常生育时,给予90天(包括产前15天)产假,难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天,符合晚育年龄的增加30天产假。

2、晚育已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育。育妇晚育并领取独生子女证的产假延长到135天至180天,由所在单位根据实际情况具体规定。)

3、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假,怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假,怀孕七个月以上流产的给予90天产假。

4、女员工休假前需要有医院证明,经主管领导同意后,报行政部备案,方可休假。

5、男员工产假的护理假3天,若妻子属于晚育(生育时满24周岁),则再延长7天。

第七条丧假

1、员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡,可办理丧假,员工的父母或配偶去世,可休假3天;员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需员工本人去外地料理丧事的,可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请,经办公室签字后,报总公司备案。

2、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。

第八条旷工

1、未经公司主管领导批准缺勤,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工。

2、旷工一日(含累计)者,扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日(含累计)者,扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日(含累计)者,当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日(含累计)者,公司视情况给予处理。

第九条迟到、早退

1、工作时间:根据的条款规定,结合本公司的经营特点及岗位的特殊要求,本公司办公室人员实际五天工作日,即周一至周五(有特殊情况者可调休)。

2、上班时间:按办公室具体排班时间为准。

3、迟到早退情节严重者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。

4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的,经主管领导批准后酌情处理。

第十条:签到签退

1、公司实行签到签退制,按照登记要求实行签名登记制度,记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的情况需填写相应的手续。

2、若员工上、下班未办理相关手续且没有证据证明确实上班的,没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的,公司一律按请假计算。

3、如果员工由于工作的特殊要求,不能及时履行签到签走的,须向办公室管理人员明确原因。

第十一条加班、调休

1、公司不提倡加班,若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下),无法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班计算。

2、若因额外工作量公司安排加班的,由办公室记录加班时间。按月总结核算,以奖金或假期形式(调休)兑现。

3、除公司安排加班外,员工自行加班行为不享受加班调休,且不得影响次日考勤。

财务管理制度

一。财务管理制度

1、严格执行国家规定的财务会计制度和有关财经纪律,按办事,遵章守法,做好财务会计工作。

2、财务部负责全公司的经济总核算,并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。

3、负责组织各部门编制收支预算草案,根据总经理的指令,结合公司的情况进行综合平衡。编制公司年度的财务预算

草案,定期对执行情况进行分析,并作出书面报告送总经理。

4、管理和控制各部门编制收支计划,平衡工作,严格检查备用金的使用,严格执行库存现金限额制度,负责全公司资金运作的组织和调动,定期把资金变化情况向总经理汇报。

5、遵循权责发生制原则及时完成收支核算,做好财务记载,正确核算,按时准确编报会计报表。

6、每月按时向各商铺收取租金及管理费,做好收支结算表、欠缴管理费情况表,编制月、季、年度损益表和资产负债表。

7、负责公司的各项财产登记、核对工作,保证资产更新的资金来源,保障资产的更新换代。

8、对公司的各项开支力求做到严格审核、合理开支,对违反规定,未经审批的开支一律不得报销。

二。会计核算管理制度

1、采用借贷记帐法,以权责发生制为原则,收入与其相关的成本、费用应当相互配比。

2、合理划分收益性支出与资本性支出,凡支出的效益仅与本会计年度相关的,应当作为收益性支出(如办公费用的支出);支出的效益与几个会计年度相关的,应当作为资本性支出(如固定资产的购置)。

3、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。

4、会计核算以人民币为记帐本位币;会计记录的文字均使用中文;会计凭证使用复式记帐凭证。

5、会计科目的设置,会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制,必须符合国家统一的会计制度的规定,并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。

6、会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料,应当按照国家有关规定建立档案,妥善保管,保管期满需要销毁时,要填写"会计档案销毁清册",经总经理审阅,报董事会和财政部门批准后销毁。

三。现金管理制度

1、根据物业管理公司管理业务的需要,库存现金限额为人民币壹仟元正,超出限额部分,应在当天存入银行,现金必须在规定的范围、限额内支出,除特殊情况外,不得在现金收入中直接坐支。

2、现金的使用范围:

2、1支付给职工个人的工资、奖金、补贴、福利补助费、差旅费等款项;

2、2支付给不能转帐的集体单位或城乡居民个人的劳务报酬或购买物资的款项;

2、3结算起点(¥100元)以下的零星支付款项。

3、不准单位之间和个人因私借用备用金。

4、不准利用管理公司银行帐户为其他单位或个人支付和存入现金。

5、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。

6、行政人事部因采购工作需要,可申请配备备用金,限额¥1,000元,用于零星采购,并于每年末办理清算手续,次年初重新申请配备。

四。支票管理制度

1、严格遵守中有关支票使用的规定,不得发出空白支票,为方便工作,经总经理审批后可发出最高限额为人民币伍仟元的半空白支票,即必须填写日期、用途,只空出金额、收款人名称栏,但必须注明限额,凡领用支票者必须在开出支票五天内报帐。

2、支票金额起点为人民币100元,支票的付款期限为自出票日起10天内。普通支票可以用于支取现金,也可以用于转帐,在普通支票左上角划两条平行线的,为划线支票,划线支票只能用于转帐,不得支取现金。

3、签发支票应使用碳素墨水或墨汁填写,票面必须有收款人名称、出票日期、确定的金额、用途以及出票人预留的银行印章。预留的银行印章必须为单位的财务专用章及法定代表人或其授权的代理人的私章,支票印鉴应盖在出票人签章处,不得盖在空白的磁码区域上或多盖预留银行印章,否则银行将予以退票。

接待投诉制度

一、管理标准

1、受理投诉耐心,处理投诉及时,事后应有回访;

2、有处理记录,有客户对投诉处理意见的反馈。

二、处理投诉工作流程

1、工作人员接到投诉后,应首先向客户表示歉意,并在上做好登记。

2、工作人员根据投诉内容进行核实之后通知相关人员限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。

3、针对较严重的投诉,工作人员应及时向物业经理汇报,由经理组织相关人员进行检讨,落实解决措施及责任人,限期进行处理。

4、相关人员在处理完投诉后,要迅速将处理结果报办公室,由办公室安排回访。

5、办公室负责将投诉处理结果填写在中,并由具体解决部门的负责人签字认可。

6、对客户的恶意投诉,做到坚持原则并耐心解释。

7、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

三、投诉规避

1、签订详细的管理合约,明确管理公司和客户或使用人的权力义务,防止以后不必要的麻烦。

2、对物业的设施安排合理的日常维护、检修,使事故减少到最低点。

3、经常开展反馈调查便民服务,了解信息,及时发现问题解决问题。

4、对客户或客户入伙时应及时签订合同,并予以解释,降低投诉率。

四、投诉受理

1、开通投诉热线。

2、详尽记录投诉人姓名、公司名称、单元号码、投诉内容及联系电话。

3、耐心听取客人投诉,禁止以任何理由或借口推卸责任。即使错误在本身,亦不可当面指出,客户态度即使很坏,亦不可顶撞客户,并记下投诉内容。

4、对于客户的设诉,能当场做出解释应当场给客户解决,若不能马上处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法,以便及时告诉结果。

5、应感谢客人指出的不是之处,对客人提出的建议表示感谢,并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

6、对于某个人违纪的投诉,应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查,确保事实的准确性,在依照事件的大小提请有关部门给予处理。

7、投诉处理完毕致电或走访客户,询问其对处理结果是否满意,是否有别的建议,并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

8、规范用语:

1]您好!请问我们能为您做些什么?

2]非常感谢您对我们提出宝贵的建议/意见。

3]我们会及时把处理结果通知您

4]您是否对处理结果感到满意

5]您是否还有什么要求

6]有什么可以帮你的

安保员工作制度

一、工作要求

1、安保员均持证上岗,熟悉安保业务。

2、安保人员实行"三班二运转"24小时值班制度,在任何情况下应保持白七门岗、监控中心至少有一名队员当值。

3、由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训,并提供相应的考核记录,保证质量。

4、安保员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。

5、各岗位队员要职守尽职,无脱岗现象。

6、突发事件发生后,安保员能保证3分钟到达现场,并通知队长及公司相关领导,按规定程序处理并及时总结。

7、消防系统运行良好,可随时起用,落实各项消防安全管理制度。

8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%,消防通道畅通。

二、安保员工作时间:早班:8:00-18:00

中班:18:00-0:00

夜班:0:00-8:00

三、管理规范

1、严禁安保员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁安保员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁安保员之问,监守自盗,以权谋私,贪污公款。

9、严禁违反安保器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁参加非法宗教活动,参与嫖娼、赌博等。

11、严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动。

12、严禁私藏淫秽书刊、影片、qiāng支、弹药、参与吸毒、贩毒、走私的一切违法活动。

13、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

14、严禁取阅公司的重要文件和记录。

15、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

16、严禁私自运用公司财产物品。

17、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

18、严禁泄露物业部及安保机密。

19、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

20、严禁任何形式的行贿受贿。

四、言行举止

1、必须使用文明用语,讲究文明礼貌。语气要亲切,言辞要得体,态度要大方。严禁手舞足蹈,用手指指人,低媚猥琐,低声下气。

2、坐姿要求腿不摇,脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方;严禁歪歪斜斜,翘二郎腿,吊儿郎当。

3、站姿要直,肩要平,挺胸收腰,保持身体端正,严禁倚膀靠物,摇头晃脑;当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。

4、走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方,两臂自然在身体两侧摆,两腿有节奏地交替向前迈步,严禁前俯后仰,左右摇晃,走八字步;要遵守交通规则、礼让,不要在人行道中乱踩乱撞,横冲直撞,甚至左顾右盼,东张西望,久久注目或掉头追视时髦女性,更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜。

5、与人交谈,态度要真诚大方、自然,神态要专注,正视对方,注意对方的反馈和情绪交流,严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听,或处理无关事物,打哈欠,伸懒腰,心不在焉,或滔滔不绝,旁若无人,或居高临下,不容置疑,或一味敷衍,低三下四,总之要因事因人因地而定。

保洁员工作制度

一、保洁员分配:

行政中心所辖区域内设立卫生保洁员16名:其中行政办公大楼a区6名;b区2名;c区2名;d区1名;内外广场5名。

二、保洁职责范围:

1、各楼层走廊、楼梯、扶手、卫生间、玻璃、天花板、楼层等公共部分,各楼外围至道路间的草坪、道路环境卫生及所负责区域的环境卫生。

2、景观广场、内广场、各区通道、车辆出入口、草坪及尚未开发利用的空地(各保洁员的环境卫生区域另行安排)。

三、保洁工作要求:

1、保洁员须每天两次清扫保洁所负责的区域,卫生间要求达到无异味,蹲盘、小便池无垢迹,走廊、楼梯、玻璃、扶手无灰尘、天花板无蛛丝。

2、道路、草坪、景观广场、内广场等环境卫生保持卫生整洁,无杂物、纸屑。

3、各保洁区域内清扫的垃圾集中指定存放,垃圾箱加盖并保持垃圾箱周围整洁。

4、保洁员在工作中应根据实际情况,调整作息时间,如有临时保洁工作应做到随叫随到,保质保量完成学院所交给的各项任务。

四、保洁工作时间:上午7:30-11:30

下午14:30-18:30

五、监督制度:

1、定期和不定期检查制度。

2、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。

3、公司所交予保洁员的保洁工具,保洁员不得另作他用。

根据定期和不定期检查、反馈意见等实际情况对无保质保量完成公司所交予的各项任务者酌情扣减工资。保洁员工作绩效每月由物管处组织相关单位进行考评,奖优罚劣。

维修维护制度

一、工作要求

1、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;

2、负责监督安全用电,随时检查用电情况,发现不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理意见或直接拆除;

3、提出采购日常维修材料及配件的意见;

4、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借;

5、按要求按时倒闸操作。

二、工作制度

1、坚守岗位,严格执行管理处的考勤、考核制度;

2、严格执行安全生产操作规程。节约使用器材和原材料;

3、坚持巡检工作制度,发现问题及时维修,力避长流水、长明灯的现象发生;

4、热爱本职工作,树立爱岗敬业思想、态度和蔼、随叫随到、维修及时、保证质量;

5、保管好维修工具,工作间各种器材摆放有序;

6、工具和器材丢失或损坏者,照价赔偿;

7、搞好工作间的清洁卫生。

三、巡检制度

1、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;

2、巡检时间为每天上午上班时间开始至1小时,下午下班时间前1小时至下班,如遇特殊情况可提前或延时进行,但不可少缺;

3、巡检人员巡检时工作要认真细致,不得马虎、遗漏,尤其是重点部位;

4、巡检情况必须认真填写巡检工作记录,字体要工整,看得清楚;

5、行政中心水、电重点部位设备及其他如出现重大事故,属于巡检不到位造成者,将追究当事人的责任。

员工培训学习制度

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

1、员工上岗培训期20天为有薪培训,以各部门主管进行内部培训为主。

2、培训内容包括:职业道德教育,物业管理概述,现代物业管理服务理念,投诉处理程序,具体工作操作流程,公司奖励、惩罚制度等项内容。

3、培训目标:通过对新员工的集中培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

二、在岗员工循环培训

社会在快速发展,新的管理知识、管理方式层出不穷,为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量,对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。

1、通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排员工参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

(3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,奖励优秀员工,达到优化管理的目的。

4、培训内容。

(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

(2)投诉回访处理经验总结。

5、培训方式:

(1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

(3)根据工作需要,由本公司统一安排,定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习,开拓视野,拓展思维。

(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析,让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

走(回)访制度

一、制定走(回)访制度的意义:

1、加强物业管理处与入驻各单位的联系和沟通,让各单位切身体会物业公司对其的重视和关心,从而相互理解便于更好的开展物业工作。

2、使管理处各项工作置身于各单位监督中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理服务工作,提高服务质量。

二、回访分类和回访方式:

1、回访分类:定期走访,专项走访,投诉走访,有偿服务走访、维修工单。

2、回访方式:电话回访、上门面谈、日常巡视。

三、回访的操作规范:

1、办公室负责行政中心内所有入驻单位的回访工作,通过回访了解各单位的服务要求,对其提出的问题和意见建议及时记录,解决,反馈和上报。并跟进处理结果,直至其满意。

2、办公室应了解回访单位的基本情况,服务项目。

3、办公室在回访过程中,首先应介绍自己的身份,说明回访目的,主动介绍公司在近期的主要工作,对存在问题的管理措施,虚心听取意见和建议,并做详细记录。

4、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在中,并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复,对暂时不能解决的问题,则详细记录。

5、回访结束时,应对各单位的理解和配合表示感谢,并希望得到各单位的继续支持和合作。

6、将中各单位提出的问题进行整理,分类,同时采取相应措施或通知相关部门解决处理,并跟进处理全过程。

7、如相关人员不能及时解决的问题须立即上报办公室及物业经理,由办公室及物业经理负责通知工作人员,落实解决措施和方法,并积极协调相关部门进行解决,将处理结果上报办公室。

8、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果,就改进处理结果对业主进行回访,了解业主的意见,如业主不满意,继续改进直至业主满意为止。

9、回访完毕后,工作人员将进行汇总,上交办公室及物业经理审阅签字后,报物业经理审阅。

10、年底办公室对全年走访记录进行分类统计,将业主重点反映的问题暂不能解决或不能解决的问题汇总,报事务局进行评审,为下一年度物业公司的改进提供依据。

11、工作人员根据工程维修工作单对业主进行回访,满意程度应进行归纳总结。

12、发放操作规范

(1)每半年进行一次详细调查。

(2)发放对象:行政中心内所有单位。

(3)发放目的:是为及时了解业主对物业公司的满意程度,请各业主对物业公司的服务和管理提出宝贵意见、建议和评价。以督促物业公司完善各项服务。

(4)向业主介绍此次意见调查的重点项目。

(5)确定的收取时间。

(6)工作人员在收取时,应查看业主是否署名,以便于工作的改进及回访。

(7)工作人员收回后,交办公室。物业经理首先对中业主对物业公司的满意率进行统计,对业主意见进行分类汇总,分别按照办公室、保洁部、安保部、水电部汇总业主的具体意见、建议,上报总公司。

(8)物业经理组织各部门管理人员,召开调查专项研讨会,下发调查情况汇总给各部门管理人员,就各部门问题进行研究讨论,初步提出整改方案。

(9)会后,各部门管理人员就反应的内容如开各部门的专题会议,讨论、制定整改措施,并落实到相关负责人进行实施整改,及时将整改措施上报物业经理。

(10)办公室负责收集各部门整改措施报告,根据各部门整改措施及时进行跟进回访。

(11)对于暂不能解决的问题办公室安排工作人员或亲自向业主进行解释。暂不能解决的问题上报办公室或物业经理,为今后公司完善服务提供依据。

13、相关责任部门、责任人规范:

(1)相关责任部门、责任人接到办公室反馈的问题,由责任部门经理立即落实解决措施、方法和责任人,并将改进的情况及时反馈客服部。

(2)不能立即进行整改的问题应及时与办公室沟通由办公室进行协调。

(3)整改完毕后,应及时反馈办公室进行回访直至业主满意。

14、办公室主管监督检查规范

(1)根据物业总公司的要求,负责制定各项走访计划,内容及要求。

(2)监督检查工作人员是否按照制定的走访计划,内容及要求进行业主走访/回访,以及业主问题跟进处理的及时性和效率,并作为客服专员的考核依据。

(3)办公室主管全面了解掌握业主对公司服务质量及相关需求信息,准确差别分类,及时上报项目经理。

四、方法和过程的控制:

1、各部门根据实际情况,由办公室及工作人员制定登门拜访工作计划,经办公室经理审阅报总公司批准,并就相关材料于综合部备案。

2、登门拜访内容记录在中。

3、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴,直接进入投诉处理程序,填写,由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。

4、所有登门拜访相关记录均由办公室负责存档。

5、各部门每年按照物业公司确定的调查问卷至少进行一次客户满意度调查。发放调查问卷时应在上做好签收记录。

6、物业办公室和各部门按照满意度调查统计分析模版,共同进行满意度调查统计分析。

7、办公室及物业经理负责监督、指导本项目对业主走回访、业主满意度调查工作的开展。

8、办公室负责对业主走回访、业主满意度调查工作计划的具体执行和任务分配。

9、各部门负责对调查结果进行落实解决,及时整改,将处理结果报办公室。

五、回访周期

1、原则上应三个月走访一次,专项走(回)访由办公室经理随时调整。

2、电话回访情况随时进行。

物业管理员巡视监督制度

一、应每日巡视物业三次以上,熟悉物业区域内一切设备、设施。如发现物业区域内设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知维修部抢修,并及时通知所属上司,以确保物业内一切设施运作正常。

二、每日巡视的范围包括物业区域内的楼梯、停车场、物业区域与外围接点等公共区域,上午和下午可以分不同内容来检查,每天检查的内容要有侧重点。

三、每日检查物业范围的区域安保、保洁,装修秩序、设施设备之情况,填写记录并上报主管,由办公室核查各级员工的仪容仪表,纪律及工作表现等。

四、每日检查入驻单位有否违章行为,有无乱搭,违章装修,乱拉乱接电线等,应及时加以制止,做好记录并视情况及时报告上级主管。

五、巡视物业公共道路上有无车辆乱停乱放,停车场的车辆摆放是否有序。

六、若巡视楼层时发现入驻单位出现门、闸未锁好的情况,应按紧急事件处理程序处理并通知有关部门,以确定是否是人为疏忽或遭人盗窃。

七、若巡视过程中,如发现个别单位有特殊情况,应立即向上级报告,以免物业遭受严重损失。

八、如发现可疑人员在物业范围游荡,乱张贴广告和其它的治安可疑情况,应立即加以了解,有需要时记录他们的个人情况。

九、巡视中发现的问题,及自己在工作中发现的需加强管理,提高服务质量等方面的想法,应及时记录,并及时向上级主管反映,或公司例会上提出。

十、要注意对巡视检查结果进行跟进工作,了解处理情况并记录质量效果,对两次记录以上但仍未解决之情况上报上级主管。

消防器材、设备设施检查检修制度

一、公司维修员对办公楼、地下库房和配电房的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。

二、检查时进行各种联动操作试验,通过操作,仔细观察、听、看设备运行是否正常,在无异声、故障、打印机是否正常打印、走纸是否流畅,备用电源是否处于充电状态、电压是否稳定。

三、发现问题、故障,能修理排除的,立即排除恢复,不能排除需要更换件的应立即报告物业经理,说明原因,共同研究后,报主管部门安排资金解决。

四、烟感探头、手动报警的检查、维护和保养。

五、烟感探头检查试验。通过检查、抽查试验,看巡检是否正常,吸烟后是否马上报警。探头无巡检或吸烟后不报警,应立即拆下清洗,清洗后仍不报警,应进行修理更换。

六、手动报警检查试验。检查时应采取抽查试验,将手报按钮按下后,到控制室查看是否报警,检查时注意观察,手报按钮盖是否完好无缺,座体是否牢固,巡检是否闪动,如发现缺盖,座体松动,巡检不闪,应立即修复更换、紧固。

七、排烟的检查、维护和保养。检查各楼层门窗开启、关闭是否正常,有无损坏。

八、卷帘门、消火栓的检查、维护和保养。

九、卷帘门检查时应进行升降试验,注意观察升、降、停三档运行是否灵活流畅,电机是否有异声、门体是否犯卡、卷帘门墙壁开关应保持稳固,如有松动、缺件应及时修补。

十、消火栓检查时应进行出水实验,看有无压力、出水是否符合要求。检查消火栓轮柄、开关是否灵活,有无锈蚀、滴漏,如锈蚀、滴漏,开关转不动或转动费力,应立即维护修理。

十一、各区域的消防设施及消防器材是各单位用于初期火灾的扑救,各单位应指定专人负责管理,并定期进行检查、维护。

十二、各单位使用和保管人员要认真学习和掌握消防设施及消防器材的使用、检查、维护和保养知识,熟悉初期火灾的扑灭方法,熟悉消防设施及消防器材的各种设备和程序、方法。

十三、各单位的使用和保管人员每星期交接班前后必须进行检查擦试保养和清点,要经常保持消防设施及消防器材的清洁,防止丢失损坏。

十四、各单位对其它消防设施及消防器材每月进行一次全面检查、维护和保养。主要检查消火栓、空气呼吸器、推车或手提灭火器、消防沙箱、消防锹、钩、桶等的完好程度,有无丢失损坏,检查灭火器和空气呼吸器和空气呼吸器的压力表的指示针是否在正常位置,并进行全面擦拭保养。

监控系统操作制度

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理,确保监控系统的正常使用和安全运作,充分发挥其作用,特制定本规则。

一、监控室值班登记制度

(一)监控人员必须具有高度的工作责任心,认真落实公司赋予的安全监控任务,及时掌握各种监控信息,对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

(二)值班人员必须严格按照规定时间上下班,不准随意离岗离位,个人需处理事务时,应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

(三)对监控到的可疑情况,及时通知巡逻人员进行跟踪,确保行政中心的治安稳定。

(四)每天对监控的情况进行登记,并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度

(一)监控人员服从值班领导的安排,认真落实值班期间的各项工作任务。

(二)监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格操作规程,确保监控系统的正常运作。

(三)非工作人员未经许可不得进入监控室,公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

(四)禁止在监控室聊天、游戏,按操作规程使用,不得随意折装设备,做好设备日常维护保养,保持室内卫生清洁。

(五)公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况,值班人员应及时报告值班领导,并热情做好接待工作和给予积极配合。

(六)必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

三、发现案件线索登记存档制度

(一)监控人员每天对录像进行翻看,发现有价值案件线索及时保留,并作好标记,为公安部门破案提供有效线索。

(二)监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留,并做好标记。

(三)对公司领导要求保留的录像进行存档保留,并做好标记。

[篇三:最完整物业管理公司规章制度]

一、目的:

规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。

二、适用范围:

新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责:

3、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束

4、1进公司必须穿好工作服;

4、2工作服要干净;

4、3进公司须戴工作证;

4、4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;

4、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;

4、6不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理;

4、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;

4、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间

5、1时间为上午8:30--12:00下午2:00----18:00

5、2不得无故迟到、早退、外出;

5、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);

5、4严禁无故旷工;

5、5上、下班必须签到;

5、6不许代别人签到;

5、7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件

6、1设备、备件要小心使用,应保持设备整洁美观;

6、2注意整理整顿;

6、3道路要保持畅通,不许摆放东西;

6、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;

6、5节约用水,用电,不得浪费;

6、6凡故意破坏设备、设施,从严处理;

6、7凡盗窃本公司财物,从严处理;

6、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导,不得擅动机器。

七、其它

7、1服

从上司的命令;

7、2发生事情必须立即上报、联络;

7、3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;

7、4严禁在花园内吸烟;

7、5不准喧哗、赌博;

7、6不准盗窃他人或公司内的东西;

物业管理公司规章制度

1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;

2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

3、严禁在办公室私用电话;

4、除急事外不许接听私人电话;

5、未经许可不准在公司内演说集会示威;

6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;

7、不许在公司内打架;凡有打架者,无论何原因,一律做无条件开除处理;

8、凡在被本公司开除的雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;

违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

望各位雇员严格遵守。

关于上班时间

1、无故早退或迟到,罚款5元,

2、无故旷工一天扣除2天工资;

3、旷工连续3天,按自动离职处理;

4、忘记签到或签错日期同样罚款5元;

5、发现代人签到,一律罚款20元;

6、擅自涂改签到表,一律罚款20元。

(所罚款项存用于公司活动基金)

关于花园内设备和备件

1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款5元;

2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;

3、凡盗窃本公司设备、备件等财物,立即开除并扣当月工资20%;

4、凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价2倍赔偿;

5、在公司或花园内张贴、乱涂,按警告处理并罚款5元;

6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。

其它

1、不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款5-20元,屡次重犯则开除处理。

2、疏忽报告或联络而受到损害,则严重警告并罚款10元。

3、在公共场所或花园内吸烟,则罚款10元;

4、发现喧哗、赌博,按严重警告且罚款20元处理,情节严惩者以开除处理;

5、凡盗窃他人的物品,立即开除并送公安机关处理;

6、上班时间内怠工或打瞌睡,则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录,查到一次罚款10元。

8、内部培训时间无故不到者,罚款10元,并给予警告。

员工考勤和休假的规定

为了维持良好的生产秩序,提高劳动生产率,保证生产工作的顺利进行,为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力,努力做好本职工作,并考虑员工与家属团聚的问题,根据国家有关规定,结合公司的实际情况,特制定本规定。

(一)考勤

1、考勤内容

①上班时间已到而未到岗者,即为迟到;

②未到下班时间而提前离岗者,即为早退;

③工作时间未经领导批准离开工作岗位者,为擅离职守;

④迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均为旷工。

2、考勤须知

①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应进行教育,数屡教不改的,给予适当的纪律处分,如有造成严重后果的,应追究其责任。

②对旷工者,应责成其作出书面检讨,并按下表计扣工资,扣发当月各项奖金,旷工二天以上,每增加一天,加扣年终奖10%。连续旷工10,或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数,但次数较多,情节严重,均应作除名处理。

3、请假办法

①公假

经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表,以及因公负伤人员在医疗期间,根据实际情况核给公假。

②调遣假

员工异地调动,因要处理个人琐事给一天公假。

如有非经常性事务,需员工本人办理或参加的,如迁居、开家长会等,各单位可考虑到工作安排及员工的需要,酌情处理,不计算假期。

4、因工作需要积累工时工休,一般应在当月补休,如确因工作一时不能安排补休的,经部门经理同意可适当推迟,可保留至当年底,但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的,应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法:平日加班:工资

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《[值班制度]单位值班制度》:等您翻牌子呢!

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